线客服的电脑,上游戏帮玩家核对个问题,都要卡半天等客服端更新,等电脑费劲的启动程序。
程旭看钱宝盯着他的显示器发呆,嘿嘿一笑,凑到她的耳畔,轻声说:“别看了,很快就是你的了。你要是不喜欢,还可以申请换新机。”
钱宝很想杀人啊,不要这么诱惑她,原本觉得当工程师上白班很痛苦,可是最近越来越发觉做工程师太爽了。
她现在恨不得马上把程旭踢飞,自己坐上那个位置好吗?!
之前她以为工程师每天会议多很烦躁,现在才知道哪里是去开会的,就是去露个面聊个天而已啊!
程旭开会之前把工程师的工作范畴大概整理了一番,邮件发给她,她越看越觉得自己把工程师想象的太复杂了。
说白了,工程师就是客服部和研发部的枢纽,客服提交问题,由工程师转交给研发部处理,平时各个组长的总结,只需要整理一番,开会的时候转达给研发部。
工程师拥有gm系统的最高权限,但一般很少用,只需要有一张口令表格就行,还不需要自己记录下来。
研发部需要客服部配合工作的时候,工程师安排一线客服,如果权限过高,就由工程师自己处理。
还有其他杂七杂八的工作全都简单到爆,看着工作很多很繁琐,其实基本上就是动个嘴皮子叫一线客服和研发处理。
怪不得她看程旭不是在玩游戏,就是在看电影,这么清闲的工作!
工程师的基础就是熟悉游戏,最好熟悉到无所不知,而钱宝已经有了这个基础,压根不需要跟程旭学太多。
会使用工程师的后台系统,就等于把所有的事情学会了。
至于跟研发的沟通等等靠口才的小事情,对于钱宝而言,那都不是事。
谁叫她的前男友是研发测试部的主管,她跟研发的数据部和测试部已经混的熟的不能在熟了,而工程师只需要跟这两个部门打交道。
这么想想,怪不得姚姗姗和程旭极力推荐她来接手这个职位,她简直就是最佳接盘者。
“我才懒得麻烦,再说你走还早着呢。”钱宝压低了声音,免得被其他人听见。
平时她软磨硬泡叫程旭提前处理她和她组员的问题,他们两就经常这么窃窃私语,这会儿凑到一起,其他人也没起什么疑心,更不会偷听他们说话。
程旭嘿嘿一笑,用向往的眼神看了眼研发部的方向,“对我而言,算快了。”
钱宝知道他的意思,他盼了这么久,终于有机会过去,也终于能等到客服部放人,也许在他心里,客服部这边还会压着他。
其实钱宝有些好奇,他有什么缺一不可的工作能力吗?照她来看,工程师的工作真的很简单,稍微学学就会,只要有脑子就能胜任,为什么客服部这边不肯放人呢?
不过钱宝觉得这个疑问,她如果直接问程旭,这家伙一定是把自己吹嘘一番,绝对听不到真正的答案。
还是跟他学习的这段时间,慢慢的发现吧,最好把他的本事全都学到,这年头不可或缺可比随时替代值钱多了。
她知道工程师的季度奖金可是要看考核和平时表现的,一笔不菲的收入,想到手多一点,就要拿出相应的本事。
“我现在不能登录这个游戏账号。因为这个号到活动那天才起效。不过我猜这种简单的事情,应该不需要交代了。一会儿我会把活动地图给你,你必须按照活动地图前行,活动出不出问题,就看你地图记的熟不熟了。除了这个活动,还有后续的玩家获奖名单,需要你提取整理。我现在登录系统,到时候你用我的账号密码。”程旭一边操作一边慢慢的讲解着。
说到一半突然停顿住,“对了,你们组的主管是谁?”
“陆陶,怎么了?”
“把他叫过来,我好歹得跟他交代一声,你那天不能接电话,有些权限得主管打开。我得跟他说一声,让他跟你上班那天的主管说清楚。”
等钱宝把陆陶叫来,程旭又很有耐心的讲解一遍,又让钱宝登录一遍系统,进行操作步骤的演示,确定钱宝彻底了解才放下心,“那就等到周六的十一点开始活动,必须准时上号。记住了吧。”
“那天上班的主管似乎是琪姐啊。我会叫她把钱宝的电话关闭一天,毕竟是你们游戏的大型活动。”陆陶说的一本正经,在程旭点头的时候,却转头朝钱宝眨眨眼。
钱宝闷笑一声,她知道陆陶的意思,这是放自己一天假了,要知道客服的电话系统关闭时长也是有记录的,这也会在质控的考核范围内。
姚姗姗之前说的她白班可以关闭电话跟程旭学习,其实都是唬人的!
钱宝之前以为工程师的工作繁琐复杂,需要学习很久,看了程旭整理的工作范畴后,她就明白,她这是被他们联手晃点了。
她根本不需要白班一直关闭电话学习,一天关闭一小时学学,大概一周就能学会了,哪里是随心所欲的偷懒。
不过想到过完年就曳,成